28.3元40個(gè),10塊錢(qián)一斤、10元開(kāi)出手機(jī)、大牌化妝品福利……“快遞盲盒”里面究竟有什么,消費(fèi)者不知道。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“快遞盲盒”就像買(mǎi)彩票,所有人都希望自己能夠“以小博大”,正是這種“抽中大獎(jiǎng)”的僥幸心理,讓盲盒經(jīng)濟(jì)迅速走紅,快遞盲盒生意也因此迅速繁榮起來(lái)。

事實(shí)上,商家口中的“寶貝”,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其所宣傳的價(jià)值。要想買(mǎi)到驚喜連連的“快遞盲盒”,比中彩票還難。你以為可能收到的名牌手機(jī)或手表,實(shí)際到手大概率是商家自行包裝的餐巾紙、頭繩等廉價(jià)物品,更有不少“快遞盲盒”的單個(gè)批發(fā)價(jià)可能只要幾毛錢(qián)甚至幾分錢(qián),轉(zhuǎn)手一賣(mài)可獲得三四倍的高額利潤(rùn)率。

這些“快遞盲盒”究竟從何而來(lái)?又能有多少利潤(rùn)空間?新快報(bào)記者也體驗(yàn)了一把“盲盒商販”,揭秘“快遞盲盒”背后的生意經(jīng)。

現(xiàn)象

宣傳100%中獎(jiǎng) “快遞盲盒”生意火了

“拍1發(fā)40個(gè),100%中獎(jiǎng)……”近日,新快報(bào)記者在各大主流電商購(gòu)物平臺(tái)上搜索“快遞盲盒”,涌現(xiàn)了數(shù)百家售賣(mài)“快遞件”的店鋪,配圖都是堆積如小山的快遞,而那些被當(dāng)作商品售賣(mài)的“快遞件”被稱為“快遞盲盒”。

所謂的“快遞盲盒”是指電商賣(mài)家將一些被退貨、無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的快遞包裹當(dāng)做“盲盒”打包出售。對(duì)于“快遞盲盒”里的商品到底是什么,賣(mài)家不會(huì)告知,只會(huì)用“抽中大獎(jiǎng)”的噱頭宣稱。“快遞盲盒”的售價(jià)也分幾個(gè)檔次,價(jià)格從十幾元到幾百元不等。值得一提的是,“快遞盲盒”一經(jīng)購(gòu)買(mǎi),概不支持退貨。

新快報(bào)記者點(diǎn)進(jìn)某電商平臺(tái)的“快遞盲盒”專賣(mài)店發(fā)現(xiàn),商品介紹頁(yè)面寫(xiě)道“拍1發(fā)40個(gè),快遞盲盒驚喜撿漏”,售價(jià)28元,月銷量達(dá)到3000+。在商品詳情中,還有“無(wú)一空包,每一箱都是滿滿的驚喜”等字樣。“快遞盲盒”里到底有什么?商家未予透露,只是概述了商品品類,如居家百貨、電子產(chǎn)品、飾品等。透過(guò)評(píng)論區(qū)買(mǎi)家的拆箱體驗(yàn),大概可以總結(jié)出快遞盲盒里的內(nèi)容。有買(mǎi)家表示“走運(yùn)”,拆出了物超所值的“寶貝”;也有買(mǎi)家收到垃圾、廢品,直呼“太坑”。

新快報(bào)記者注意到,一家售價(jià)為168.8-488.8元的店鋪宣稱“100%中獎(jiǎng),必中狠貨”,打出了“筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)、AJ、無(wú)人機(jī)等五樣大獎(jiǎng)必中最少一樣產(chǎn)品”的噱頭,評(píng)論區(qū)的買(mǎi)家秀中,有買(mǎi)家秀出了正品華為手機(jī)、蘋(píng)果手機(jī)等,也有買(mǎi)家留言稱“雖然沒(méi)抽中大獎(jiǎng),但拆出來(lái)的小商品堆積成小山”。

實(shí)測(cè)購(gòu)買(mǎi)“快遞盲盒”

40個(gè)“快遞盲盒”只有1個(gè)“真快遞”

“快遞盲盒”真的能拆出物超所值的“寶貝”嗎?

新快報(bào)記者在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)“快遞盲盒”,售價(jià)28.3元,收到了40個(gè)獨(dú)立包裝且?guī)в忻鎲蔚目旒?只有1個(gè)真實(shí)的“退貨快件”,其余的39個(gè)快件均為商家自行包裝的“刷單快遞”。

店家向新快報(bào)記者擔(dān)保,40個(gè)快件里,件件都實(shí)用。拆開(kāi)后,紙巾、牙簽、小學(xué)語(yǔ)文教材、不銹鋼筷子、一次性手套、去塵膠、車(chē)內(nèi)香膏、鑰匙扣、水性金屬油漆、數(shù)據(jù)線、草坪墊、紋身貼、鼠標(biāo)墊、艾灸柱……沒(méi)有一個(gè)物品是賣(mài)家所宣傳的“物超所值”的東西,其中單價(jià)最高的是淘寶售價(jià)僅5.96元的小學(xué)語(yǔ)文教材。

雖然40個(gè)物品的總價(jià)超過(guò)了28.3元,但一件實(shí)用的物品都沒(méi)有,可謂血虧。

新快報(bào)記者梳理,上述40個(gè)快件中,中國(guó)郵政12單、申通快遞14單、圓通速遞2單、韻達(dá)快遞3單、百世快遞2單、中通快遞2單,還有5個(gè)沒(méi)有快遞面單。

很明顯的是,40個(gè)快件中,有38個(gè)收件地址都在同一小區(qū),“東莞市鳳崗鎮(zhèn)三正瑞士半山一區(qū)××培訓(xùn)學(xué)院××樓××室”,收件人名字格式統(tǒng)一為“×××+000”或“191粵S”。另外2個(gè)有真實(shí)名字的快件,收件人分別來(lái)自湖北武漢和廣西玉林。

新快報(bào)記者逐個(gè)撥打上述快件中的電話號(hào)碼發(fā)現(xiàn),38個(gè)電話號(hào)碼的歸屬地囊括山東泰安、湖南岳陽(yáng)、湖北武漢等全國(guó)各地,沒(méi)有一個(gè)是收件地址所在的廣東東莞。電話接通后,38個(gè)收件人都明確表示自己日前在淘寶上購(gòu)買(mǎi)過(guò)快遞單上所標(biāo)注的物品,但對(duì)于他們是否收到所購(gòu)物品時(shí),他們都沒(méi)有正面回答,并匆忙掛掉電話。

同時(shí),記者撥通了另外面單上署有收件人真實(shí)姓名的2個(gè)電話,其中一個(gè)明確表示自己此前已“拒收”該快件;另一個(gè)表示自己早已收到快件,但其購(gòu)買(mǎi)的商品為面單上標(biāo)注的“鹵味雞翅”,而非記者收到的“紙巾”,由此看來(lái),該快件已被二次包裝。這也意味著,“快遞盲盒”中的40個(gè)快遞,只有1個(gè)為真實(shí)的“退貨快件”。

新快報(bào)記者在某短視頻平臺(tái)發(fā)現(xiàn),有測(cè)評(píng)博主購(gòu)買(mǎi)了5個(gè)網(wǎng)上宣稱“必中蘋(píng)果”的盲盒,卻只拆出低于實(shí)際售價(jià)的“垃圾手機(jī)”。其中,售價(jià)199元的“快遞盲盒”拆出了某閑置平臺(tái)售價(jià)49.9元的二手手機(jī);售價(jià)60元的“快遞盲盒”只拆出了4.8元的蘋(píng)果手環(huán),另外三個(gè)分別是無(wú)法開(kāi)機(jī)的蘋(píng)果4、聯(lián)想老人機(jī)、手機(jī)模型。

揭秘

能拆出“驚喜”的“快遞盲盒”近乎為零

“快遞盲盒”中的“假快件”究竟從何而來(lái)?

新快報(bào)記者瀏覽各大電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn),不少店鋪的月銷量都能過(guò)千;銷量好的時(shí)候,一個(gè)月還能賣(mài)出上萬(wàn)件。在很多“快遞盲盒”專賣(mài)店的介紹中,都宣稱其所有商品均為積壓庫(kù)存、電商存貨、退單……每個(gè)商品均有保證。

市面上真有那么多無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的快遞件?未必!

“就算是快遞體量最大的義烏,也無(wú)法保證快遞盲盒的供應(yīng)量。”一位不愿具名的快遞從業(yè)人士告訴新快報(bào)記者,快遞公司流出賠付件、無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的快遞件幾率較小。數(shù)據(jù)顯示,快遞義烏4月份快遞件達(dá)到19億件,以0.001%的概率計(jì)算,可能會(huì)有1.9萬(wàn)件快遞,但這對(duì)快遞盲盒市場(chǎng)而言,可謂是杯水車(chē)薪。

據(jù)上述業(yè)內(nèi)人士介紹,目前市面上所謂的“快遞盲盒”主要有三種:一是快遞網(wǎng)點(diǎn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的滯留快遞,以及商家的壓倉(cāng)貨;二是電商平臺(tái)上的“刷單快遞”,即用戶用新注冊(cè)賬號(hào)買(mǎi)的超低價(jià)商品,幾毛錢(qián)甚至幾分錢(qián)就能買(mǎi)一件;三是商家包裝的“偽快遞”。相對(duì)來(lái)說(shuō),后兩者的占比更大。

“我們會(huì)時(shí)不時(shí)找快遞點(diǎn)的朋友拿貨,中通、圓通、申通、郵政的快遞件都收過(guò)。”上述店家向新快報(bào)記者坦言,記者購(gòu)買(mǎi)的“快遞盲盒”中的包裹,大部分都是直接在快遞公司購(gòu)買(mǎi)且沒(méi)有拆過(guò)包裝的“偽快遞”。

新快報(bào)記者抽取“快遞盲盒”中的部分包裹,與上述涉事快遞公司求證,了解到這些包裹多為“刷單快件”。其中,圓通快遞方面回應(yīng)新快報(bào)記者稱,經(jīng)核查,此次涉事的快件均為收件人在“淘寶一毛包郵購(gòu)買(mǎi)”,快遞已正常收寄,且收件人無(wú)異議。申通快遞方面回應(yīng)稱,核查反饋客戶確實(shí)都是淘寶購(gòu)買(mǎi)的物品,且均為小件,但具體價(jià)格無(wú)法獲悉。

上述店家透露,業(yè)內(nèi)確實(shí)存在通過(guò)“刷單”來(lái)制造“廉價(jià)快遞”,包裝成“快遞盲盒”的情況。“當(dāng)快遞件不太夠用的時(shí)候,快遞件會(huì)摻和庫(kù)存尾貨、自造快遞盲盒一起賣(mài),這是圈內(nèi)無(wú)人承認(rèn)卻又公開(kāi)的秘密。”該賣(mài)家告訴記者,在找不到貨源的情況下,造假快遞是最簡(jiǎn)單的“進(jìn)貨”方式。

事實(shí)上,造假一個(gè)“快遞盲盒”非常容易。“假快遞的面單很好搞掂,只要之前在快遞公司充過(guò)面單,或者找一家充過(guò)面單的商戶,反復(fù)打印之前的快遞單號(hào)就行,要多少有多少。”一位賣(mài)家向記者坦言,自己平時(shí)也經(jīng)常造“假快遞”,包裝最多是日用百貨,最多放些充電寶、藍(lán)牙耳機(jī)等廉價(jià)電子產(chǎn)品,買(mǎi)家不可能拆到手機(jī)和平板電腦。

此外,很多店鋪商家為了提高銷量,會(huì)承包刷單業(yè)務(wù),也會(huì)產(chǎn)生大量真實(shí)的“快遞單號(hào)”。商家再把這些廉價(jià)的“快遞單號(hào)”進(jìn)行二次銷售,也是“快遞盲盒”的重要貨源。而這些為了“刷單”而寄出的快遞,里面基本都是鉛筆、鑰匙扣等不值錢(qián)的東西。總而言之,不管“快遞盲盒”是真還是假,能夠拆出好東西的概率都微乎其微。

新快報(bào)記者親身實(shí)測(cè) 揭秘“快遞盲盒”背后的生意經(jīng)

單個(gè)“快遞盲盒”利潤(rùn)率可高達(dá)350%

體驗(yàn)售賣(mài)“快遞盲盒”

一個(gè)“快遞盲盒”能有多少利潤(rùn)空間呢?

新快報(bào)記者假扮成專門(mén)售賣(mài)“快遞盲盒”的某電商平臺(tái)商家家發(fā)現(xiàn),按29.9元30個(gè)的規(guī)格來(lái)賣(mài),除去運(yùn)費(fèi),賣(mài)出一單,單個(gè)“快遞盲盒”利潤(rùn)率最高可達(dá)到350%;即使賣(mài)9.9元/3個(gè),利潤(rùn)率也能有127%。開(kāi)通一家淘寶店鋪的門(mén)檻也很低,只要一張身份證+某電商平臺(tái)賬號(hào),即可開(kāi)店展業(yè)開(kāi)展,開(kāi)店成本幾乎為零。

新快報(bào)記者嘗試開(kāi)通了店名為“××的快遞盲盒”網(wǎng)店,填寫(xiě)完“商品信息”“商品價(jià)格”“商品圖片”等基礎(chǔ)信息,便可像其他商家一樣,在平臺(tái)上開(kāi)展“快遞盲盒”的銷售。

解決完銷售渠道之后,就著手解決貨源問(wèn)題。新快報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn),在倡導(dǎo)低碳環(huán)保的背景下,不少快遞網(wǎng)點(diǎn)都在開(kāi)展快遞紙箱回收行動(dòng),并且在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口放置了“回收紙箱”,這些被回收的快遞包裝,便成了制造“快遞盲盒”的貨源之一。

“沒(méi)有破損的紙箱,我們就留著自己用,有損壞的紙箱我們就當(dāng)廢品賣(mài)了。”廣州天河科韻路一快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴新快報(bào)記者,正常他們每天都能賣(mài)出3大箱“快遞包裝盒/袋”,價(jià)格隨意給就行了。

新快報(bào)記者以5元的總價(jià),買(mǎi)下了該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天回收的3箱“快遞包裝盒/袋”,包含108個(gè)快遞包裝盒、224個(gè)快遞包裝袋。其中,沒(méi)有撕掉快遞面單上收件人等重要信息的包裝盒86個(gè)、包裝袋193個(gè),即5元收購(gòu)的“快遞包裝盒/袋”中,有279個(gè)有效包裝盒/袋,成本均價(jià)0.025元/個(gè)。

同時(shí),記者在某電商平臺(tái)找到了馬克杯、水杯、濕紙巾、鑰匙扣等小禮品的批發(fā)渠道,單價(jià)在0.01—5元不等;運(yùn)費(fèi)方面,一次發(fā)500票以上、均重1000克以下的物品省內(nèi)報(bào)價(jià),可低至2元/單。因此,制造一個(gè)“假快遞”的綜合成本最低只需要:0.025元(包裝盒/袋)+0.01元(小禮品)+2元(運(yùn)費(fèi))=2.035元/個(gè)。需要注意的是,“刷單快遞”的獲取成本更低;算上運(yùn)費(fèi),通過(guò)“刷單”來(lái)獲得一個(gè)“假快遞”的成本最低只需要0.02元。

按最低成本價(jià)來(lái)算,以“9.9元三個(gè)包郵”的規(guī)格為例,算上運(yùn)費(fèi),售出3個(gè)盲盒的成本最低只需2.06元(0.02×3+2=2.06),每單利潤(rùn)空間為7.84元(9.9-2.06=7.84),單個(gè)“快遞盲盒”的利潤(rùn)率可高達(dá)127%(7.84/2.06×100%/3=127%);假若按“29.9元30個(gè)包郵”的規(guī)格來(lái)賣(mài),算上運(yùn)費(fèi),售出30個(gè)盲盒的成本最低只需2.6元(0.02×30+2=2.6),每單利潤(rùn)空間為27.3元(29.9-2.6=27.3),單個(gè)“快遞盲盒”的利潤(rùn)率可高達(dá)350%(27.3/2.6×100%/30=350%)。

每個(gè)“快遞盲盒”究竟能夠有多少利潤(rùn)空間,還取決于賣(mài)家如何去賣(mài)。記者注意到,在電商平臺(tái)上,“快遞盲盒”大多“按個(gè)賣(mài)”或“按斤賣(mài)”。比如9.9元3個(gè),29.9元30個(gè),188.8元/個(gè),33.3元/1公斤等。“29.9元30個(gè)”的規(guī)格,只需放置一些廉價(jià)商品即可;“188.8元/個(gè)”的規(guī)則,就要放置一些較為貴重的物品。

“29.9元30個(gè)包郵的這類快遞盲盒肯定沒(méi)什么值錢(qián)東西,多是一些紙巾、鑰匙扣之類的。”一位資深賣(mài)家向新快報(bào)記者坦言,放置的東西越差,賣(mài)家能掙到的錢(qián)越多。據(jù)其透露,單銷售“快遞盲盒”這個(gè)商品,他一個(gè)月就能賺四五萬(wàn)元。

觀點(diǎn)

“快遞盲盒”應(yīng)尋求合法生存空間

迎合大眾獵奇心理的“快遞盲盒”迅速繁榮,但任何商業(yè)行為都不能脫離法治的軌道。

“肯定是不合規(guī)的。”針對(duì)當(dāng)前市面上快遞盲盒交易,廣東合邦律師事務(wù)所律師肖錦陽(yáng)對(duì)新快報(bào)記者說(shuō),不同于潮玩盲盒限定了盲盒中的商品品類,快遞盲盒賣(mài)家若不告知消費(fèi)者商品的品類及商品的主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明等《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所要求的基本產(chǎn)品信息,那么快遞盲盒與消費(fèi)者知情權(quán)是直接對(duì)立的。

“對(duì)于無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的快遞,國(guó)家也明令禁止轉(zhuǎn)賣(mài)。”肖錦陽(yáng)表示,根據(jù)《快遞暫行條例》第四條規(guī)定,除有關(guān)部門(mén)依照法律對(duì)快件進(jìn)行檢查外,任何單位或者個(gè)人不得非法檢查他人快件,任何單位或者個(gè)人不得私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、倒賣(mài)他人快件。

再者,取自被他人遺棄或遺忘的包裹,快遞盲盒還可能對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人隱私造成威脅。“不論是無(wú)人認(rèn)領(lǐng)還是買(mǎi)家退貨的包裹,都帶有包括姓名、電話、地址等個(gè)人信息。回收這些包裹的商家,在二次出售時(shí),不論是否重新打包,都存在泄露這些個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)。”肖錦陽(yáng)強(qiáng)調(diào)。

此外,“快遞盲盒”中還可能涉及一些過(guò)期食品、藥品等特殊商品,其被當(dāng)作盲盒出售也存在一定的安全隱患。中國(guó)人民大學(xué)助理教授王鵬向新快報(bào)記者指出,假如快遞盲盒中是過(guò)期食品,可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成損失損害,后續(xù)如何賠付也無(wú)法保障,從法律層面來(lái)說(shuō),侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

但從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)說(shuō),快遞盲盒對(duì)于那些長(zhǎng)期無(wú)主的快遞進(jìn)行盤(pán)活,又能迎合年輕人的市場(chǎng)潮流,會(huì)有一定的市場(chǎng)空間。“有質(zhì)量問(wèn)題的商品不應(yīng)再重新流入市場(chǎng)。”王鵬表示,快遞企業(yè)作為銷售方應(yīng)履行把控義務(wù),對(duì)長(zhǎng)期閑置的快遞盲盒進(jìn)行開(kāi)封檢查,分辨哪些商品不應(yīng)再流入市場(chǎng)。

“快遞盲盒作為一種線上交易特殊商品的出現(xiàn),目前不具備商品基本特征,不符合產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)法規(guī)。”物流行業(yè)專家楊達(dá)卿說(shuō),快遞盲盒消費(fèi)是建立在盲賭購(gòu)物的心理上、信息不對(duì)稱的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易的,這種交易不是基于理性消費(fèi)需求的交易,并不創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

他認(rèn)為,盲盒經(jīng)濟(jì)是新生事物,如果將“快遞盲盒”發(fā)展成基于特色營(yíng)銷、并立足商品價(jià)值的交易,或有其合法生存空間。

提醒

快遞面單不刮除 會(huì)泄露個(gè)人隱私

如果“快遞盲盒”如賣(mài)家所說(shuō),取自于被退貨或無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的快遞,且賣(mài)家不清楚盲盒中的商品品類,賣(mài)家就存在明顯的主觀過(guò)失,將損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。再者,并不是所有品類的商品都適合做盲盒。比如,“快遞盲盒”中還可能涉及藥品等特殊商品,如若被當(dāng)作盲盒出售也存在一定的安全隱患。

因此,消費(fèi)者要有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),保持理性的消費(fèi)理念,不要抱著投機(jī)心理購(gòu)買(mǎi)“快遞盲盒”。同時(shí),還應(yīng)注意索要和留存發(fā)票等購(gòu)物票據(jù)、經(jīng)營(yíng)者廣告宣傳信息等作為事后維權(quán)的憑證。當(dāng)合法權(quán)益受損時(shí),要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者溝通協(xié)商,協(xié)商不成的可通過(guò)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消協(xié)組織投訴或者依法向人民法院提起訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)。

需提醒的是,“快遞盲盒”還可能對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人隱私造成威脅。為了避免出現(xiàn)不必要的麻煩,建議消費(fèi)者在收取快遞之后,要及時(shí)將帶有包括姓名、電話、地址等個(gè)人信息的快遞面單撕下或刮除后再做處理,防患于未然。(劉威魁)

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