去年7月，在上海市靜安區(qū)某博物館外，王瑤想為來看望她的父母購買門票，多次刷新手機(jī)預(yù)約頁面，均顯示“預(yù)約已滿”。

王瑤發(fā)現(xiàn)，盡管官方小程序每日放票時(shí)就“秒空”，但社交平臺(tái)上卻頻繁彈出“代搶成功”的推廣。一天，王瑤收到一條私信，自稱“小陳”的賣家表示有內(nèi)部渠道可購票。王瑤支付了比原價(jià)高出3倍的費(fèi)用，收到了電子票碼。

5月16日，檢方以非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪對(duì)該案3名犯罪嫌疑人提起公訴，由此揭開博物館門票“秒空”背后的玄機(jī)。

2024年10月12日，某博物館工作人員前往上海市公安局靜安分局報(bào)警，稱自當(dāng)年7月底至報(bào)案時(shí)，第三方平臺(tái)頻繁出現(xiàn)該館高價(jià)門票待售現(xiàn)象，懷疑有“黃牛”通過技術(shù)手段搶票，導(dǎo)致部分通過正規(guī)渠道購票的游客無法搶到門票。

公安機(jī)關(guān)很快鎖定了犯罪嫌疑人，同年12月，先后將王平、劉陽、何東等犯罪嫌疑人抓捕歸案，并當(dāng)場查獲搶票軟件、設(shè)備等。

王平到案后交代，他在大學(xué)期間就開始從事“黃牛”生意。一次偶然機(jī)會(huì)，他購得一代碼文件，將其加載到某應(yīng)用程序中，就能避開文化場館微信購票小程序的時(shí)間限制，提前進(jìn)入購票頁面，填寫信息進(jìn)行搶票。

“通過這種方法，搶票成功率遠(yuǎn)高于手動(dòng)操作，嚴(yán)重?cái)_亂了正常購票秩序。”該案承辦檢察官胡俊君說。

2023年8月，王平與好友劉陽等人成立“工作室”，王平負(fù)責(zé)購買搶票軟件、尋找客戶、組織“搶手”搶票及分贓等，劉陽負(fù)責(zé)整理客戶信息、結(jié)算“搶手”報(bào)酬等。

該團(tuán)伙的數(shù)百名“搶手”緊盯博物館等文化場館放票時(shí)間，提前利用搶票軟件錄入游客身份證號(hào)、聯(lián)系方式等購票信息，放票時(shí)集中搶票，成功率一般在60%-70%。

該團(tuán)伙與某旅行社達(dá)成合作，旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人憑借其在旅游行業(yè)的資源和渠道，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招攬游客，將門票以講解服務(wù)套餐形式加價(jià)出售，“黃牛”和旅行社均獲取豐厚利潤。

“游客購買的所謂‘門票與講解服務(wù)套餐’，實(shí)際上大部分費(fèi)用都是‘黃牛’加價(jià)。”胡俊君介紹，“幾十元門票，經(jīng)過‘黃牛’和旅行社層層加價(jià)后，價(jià)格翻了數(shù)倍。”

辦案檢察官了解到，該旅行社提供講解服務(wù)的人員大多沒有導(dǎo)游證，不是博物館等文化場館的專職講解員，旅行社一般通過校招、員工內(nèi)推或同行介紹等渠道招攬講解員。

經(jīng)檢方審查認(rèn)定，2023年8月至2024年10月，王平、劉陽等人組織數(shù)百名“搶手”，搶購文化場館門票9000余張，獲利20余萬元并進(jìn)行分贓。本案其余犯罪嫌疑人的涉案情況正在進(jìn)一步查證中。

檢方認(rèn)為，本案中，犯罪嫌疑人王平、劉陽、“搶手”何東等人非法避開購票系統(tǒng)的時(shí)間限制，提前獲取網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作權(quán)限并超越授權(quán)時(shí)間訪問修改信息，搶票獲得的購票入館二維碼，系利用搶票軟件非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。

胡俊君表示，博物館等文化場館是傳承和弘揚(yáng)文化的重要場所，“黃牛”利用技術(shù)手段搶票加價(jià)出售的行為，破壞了公平的購票環(huán)境，損害了公眾的文化權(quán)益。

4月15日，中國國家博物館發(fā)布公告稱，在原有參觀實(shí)名制基礎(chǔ)上進(jìn)一步推出預(yù)約賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證，門票預(yù)約邁入“雙實(shí)名制”時(shí)代。業(yè)內(nèi)人士分析，此新規(guī)的一大亮點(diǎn)在于對(duì)門票預(yù)約資格進(jìn)行嚴(yán)格“過濾”，直接封堵了“黃牛”借助虛擬賬號(hào)搶票的關(guān)鍵通道，未通過實(shí)名認(rèn)證的預(yù)約賬號(hào)將無法進(jìn)行門票預(yù)約。

多家文化場館通過技術(shù)手段防范“黃牛”搶票。故宮博物院通過AI算法識(shí)別惡意請(qǐng)求，攔截80%以上機(jī)刷流量；南昌八一起義紀(jì)念館利用技術(shù)識(shí)別異常IP，將頻繁預(yù)約、退票的賬號(hào)列入黑名單；九寨溝景區(qū)在滿員后，游客可通過小程序候補(bǔ)退票資源，按候補(bǔ)順序自動(dòng)分配，阻斷“黃牛”的“秒退秒搶”操作。

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